FOIRE AUX QUESTIONS

PulseChat by Orange c'est quoi ?

PulseChat est une plateforme d'échange, de partage proposée par Orange, vous offrant la possibilité de faire connaissance, de découvrir et de tisser des liens avec de nouvelles personnes de votre entourage.

Créez et personnalisez votre profil pour faire de nouvelles rencontres où que vous soyez et quand vous voulez.

Plus d'ennui à partir de cet instant !

En savoir plus sur : http://www.pulsechat-ocm.com/

Comment profiter de PulseChat by Orange ?

L'inscription au service PulseChat, se fait d'une manière simple et sécurisé, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous sur le lien suivant : http://www.pulsechat-ocm.com/

2. Cliquez sur le bouton "Créer un compte"

3. Insérez votre numéro de téléphone : ce sera votre identifiant de connexion pour accéder au service

4. Renseignez le code PIN reçu : un code de 4 chiffres vous sera envoyé par SMS afin de confirmer l'abonnement

5. Réception d'un SMS de confirmation : la validation de votre inscription se fera via un message court contenant vos identifiants et mot de passe d'accès au service (Veillez à bien les conserver pour usage à chaque accès au service)

Combien coûte l'abonnement à PulseChat by Orange ?

L'accès au service PulseChat se fait par le biais d'un abonnement sans engagement, vous donnant accès en illimité durant la période de facturation.

La facturation de votre abonnement est renouvelable automatiquement et se fait sur une base journalière au prix de 120 FCFA / jour.

À noter que l'abonnement ne vous engage en rien et qu'il vous est possible d'y mettre fin à tout moment et sans frais supplémentaires.

Comment savoir si je suis inscrit ?

À chaque inscription accomplie, nous vous notifions par SMS en vue de confirmer votre abonnement, mais également nous vous envoyons des SMS pour rappeler le renouvellement de votre accès et de votre facturation sur la période de votre abonnement actif. Nous vous recommandons de vérifier les SMS provenant du numéro court 8925.

Si besoin de précisions à cet effet, n'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes, en vous connectant sur http://www.mes-abonnements-cm.com/contact.php ou en leur écrivant sur l'adresse : support-cm@mes-abonnements-cm.com

Je n'arrive pas à me connecter, regarder ou télécharger un contenu

Notre service de relation clients est disposé à assurer un support complet pour donner suite à toutes vos demandes. Nous vous invitons à prendre contact en cas de besoin en cliquant icihttp://www.mes-abonnements-cm.com/contact.php ou en envoyant un petit message à l'adresse : support-cm@mes-abonnements-cm.com

J'ai perdu mes identifiants, que faire ?

À noter que lors de votre inscription, un SMS de confirmation vous a été envoyé par le numéro 8925.

En cas d'oubli de MOT DE PASSE, vous pouvez le réinitialiser à tout moment en cliquant sur "Mot de passe oublié" pour recevoir un nouveau par SMS. La réinitialisation se fait en deux secondes ! N'oubliez pas que l'identifiant d'accès à votre compte personnel correspond au numéro de téléphone renseigné lors de la souscription au service PulseChat.

Si besoin de renseignements supplémentaires, n'hésitez pas à prendre contact avec notre support client joignable sur support-cm@mes-abonnements-cm.com Nos équipes vous accompagneront dans les démarches de récupération de vos accès par email.

Mon crédit est insuffisant

L'accès à PulseChat requiert la disposition du crédit (solde) pour bénéficier pleinement des contenus proposés. Pourquoi ? Car la facturation de l'abonnement au service se fait par le biais d'un numéro de téléphone actif.

Bon à savoir : si votre abonnement est toujours actif, la connexion au service se rétablit automatiquement dès lors que vous rechargiez ton compte.

Comment se désabonner ?

Vous pouvez mettre fin à votre abonnement PulseChat à tout moment et sans frais supplémentaires, vous avez le choix entre 4 pistes possibles :

1. SMS

Le STOP SMS reste la voie la plus simple et efficace, au besoin, il vous suffira simplement d'envoyer : STOP au 8925

2. Désabonnement self-service

Cette option requiert quelques petites actions de votre part. Accédez à la page désabonnement en cliquant ici http://www.mes-abonnements-cm.com/index.php et suivez les indications suivantes :

Etape 1 : Commencez par renseigner le numéro de téléphone ayant servi à la souscription à PulseChat

Etape 2 : L'abonnement actif s'affichera pour procéder à sa résiliation

Etape 3 : Nous vous enverrons un code composé de 4 chiffres XXXX par SMS, renseignez-le sur le champ dédié afin de valider votre demande d'annulation d'abonnement

Etape 4 : Un message de confirmation de désinscription de PulseChat vous sera envoyé par SMS

3. Formulaire de contact

Nos équipes se tiennent à votre disposition 7j/7 pour répondre à toutes vos requêtes. Vous pouvez remplir ce formulaire http://www.mes-abonnements-cm.com/contact.php pour nous faire parvenir vos demandes, nous prendrons le soin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

4. E-mail

Adressez-nous toutes vos demandes, réclamations ou suggestions sur l'adresse suivante : support-cm@mes-abonnements-cm.com. Notre service clients se fera le plaisir de les traiter et de vous faire un retour dans les meilleurs délais.

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